Q
Why did my child not get lunch today even though I paid?
A
Most school canteens use apps like Kitafino or MensaMax. You must keep a positive balance; no credit is given.
Tips
Set up an auto-reload or a standing order (Dauerauftrag) in your bank. If the balance hits zero, the system automatically blocks your child's chip or card.
Real Talk
学校食堂の給食管理システム（Kitafino、MensaMax等）は完全に自動化されており、残高が1セントでも不足していると、決済用ICチップやカードが自動的にロックされ給食の支給が拒否される。銀行振込（Überweisung）によるオンラインチャージは、システムの残高に反映されるまで最大3営業日を要するタイムラグに注意が必要。